AloAnahtar oferă furnizare de semifabricate de chei, carcase pentru chei auto, unelte de precizie și accesorii pentru lăcătușărie, destinate exclusiv atelierelor de multiplicat chei și specialiștilor în securitate mecanică.

Prin „client” se înțelege orice persoană juridică sau fizică autorizată care plasează o comandă pe site-ul aloanahtar.com. „Produse” reprezintă componentele și uneltele listate în catalogul curent.

Pentru a plasa comenzi, clientul trebuie să creeze un cont cu date reale: denumire firmă, CUI, adresă de livrare și număr de telefon. AloAnahtar verifică datele în termen de 2 zile lucrătoare.

Contul poate fi suspendat temporar dacă informațiile furnizate sunt incomplete sau incorecte. Clientul este responsabil pentru confidențialitatea parolei și pentru toate comenzile plasate din contul său.

O comandă este considerată fermă după confirmarea scrisă (e-mail) din partea AloAnahtar. Confirmarea include lista produselor, cantitatea, prețul unitar și termenul estimat de livrare.

AloAnahtar își rezervă dreptul de a anula comenzi care depășesc stocul disponibil sau care conțin produse neconforme cu descrierea din catalog. În acest caz, clientul este notificat în maximum 24 de ore.

Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dar nu includ costurile de transport. Plata se face integral înainte de livrare, prin transfer bancar sau numerar la sediul AloAnahtar.

AloAnahtar poate modifica prețurile cu notificare prealabilă de 7 zile. Comenzile deja confirmate nu sunt afectate de modificări ulterioare.

Livrarea se efectuează la adresa indicată de client, în termen de 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În cazul produselor personalizate (carcase auto cu transponder), termenul poate fi prelungit la 10 zile lucrătoare.

Riscul de deteriorare sau pierdere a coletului se transferă clientului în momentul predării către curier. AloAnahtar nu răspunde pentru întârzieri cauzate de transportator.

Clientul poate returna produsele în termen de 14 zile de la primire, cu condiția ca acestea să fie în ambalaj original, nedeschise și fără urme de utilizare. Costurile de retur sunt suportate de client.

Pentru produse cu defecte de fabricație, AloAnahtar înlocuiește articolul în termen de 10 zile lucrătoare, după verificarea reclamației. Reclamațiile se transmit în scris la adresa de e-mail info@aloanahtar.com, însoțite de fotografii relevante.

AloAnahtar răspunde pentru conformitatea produselor cu specificațiile tehnice publicate pe site. În cazul utilizării necorespunzătoare a uneltelor sau carcaselor, răspunderea revine exclusiv clientului.

AloAnahtar nu este răspunzătoare pentru daune indirecte (pierderi de venituri, întreruperea activității) cauzate de întârzieri sau defecte, în limita maximă a valorii comenzii respective.

Datele personale ale clientului sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate disponibilă pe site. AloAnahtar nu partajează datele cu terți fără acordul explicit al clientului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Clientul poate solicita ștergerea contului și a datelor asociate în orice moment, printr-o cerere scrisă la info@aloanahtar.com.

AloAnahtar poate actualiza prezentul document cu notificare prealabilă de 14 zile, publicată pe site. Continuarea utilizării serviciilor după această perioadă echivalează cu acceptarea noilor condiții.

În cazul încălcării grave a condițiilor (fraudă, furnizare de date false), AloAnahtar poate rezilia unilateral contractul, fără drept de despăgubire pentru client.

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română. Orice neînțelegere se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, competența revine instanțelor din municipiul București.

Pentru întrebări legale, clientul poate contacta AloAnahtar la adresa: Aleea Croitorilor nr. 560, bl. C, et. 8, ap. 3, sau la telefonul 0733878800.